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¿Por qué elegir a Express Solutions para compras en el Exterior?

En Express Solutions, te facilitamos el acceso a productos de plataformas globales y los llevamos hasta tu puerta en Cuba en un tiempo récord. Nuestras tarifas son transparentes: solo pagas $6 USD por libra y una comisión del 15% por nuestro servicio integral.

Bajos Costos

Solo cobramos el 15% por el servicio mas el peso del paquete que son $6 por libra

Apoyo al Cliente

Sabemos algunos clientes tienen dudas con respecto a las compras online. Express Solutions no te dejará solo. Si necesitas ayuda o recomendaciones, solo escribanos.

Protección de Bienes

Express Solutions se hace responsable de cualquier problema con la tienda la que usted compró. Si el artículo no es entregado por dicha tienda, usted no tendrá que preocuparse, Nosotros lo resolvemos.

Múltiples formas de Pago

Aceptamos pagos dentro de Cuba y fuera de Cuba. Esto significa que puedes pagar tu encargo con CUP, MLC o USD y también tu familiar del exterior lo puede pagar por ti.

¿Cómo Funciona?

Puedes encargar Celulares, Televisores, Ropa, Artículos del Hogar, etc.

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IMPORTANTE

Preguntas Frecuentes

En esta sección encontrará muchas preguntas frecuentes que recibimos a diario, es importante leer con mucha atención para evitar sorpresas luego.

¿Puedo encargar cualquier artículo?

Para tu comodidad, puedes encargar una amplia gama de artículos como accesorios de tecnología, moda, cocina y otros. Sin embargo; sin embargo, tenga en cuenta que algunos artículos tienen costos extras de importación y otros tienen limitaciones aduanales. Si tienes dudas sobre la viabilidad de tu producto, envíanos tu solicitud rellenando el formulario y te contactaremos para informarte.

El tiempo de entrega prometido es de 15 a 30 días, ¿eso significa que recibiré mi producto en exactamente 20 días después de hacer mi encargo?

El periodo de 15 a 30 días inicia a partir del momento en que recibimos el producto de la tienda desde la cual lo has comprado. Antes de eso, debes contar con el tiempo que la tienda toma para enviárnoslo. Recomendamos hacer compras en Amazon debido a su rápida entrega.

¿Cómo sabré cuando ustedes hayan recibido mi producto de la tienda?

Una vez que hayamos recibido tu producto, nos pondremos en contacto contigo para enviarte fotos del mismo. Haremos un test al 100% para evitar defectos de fábrica, ya que estos productos no tendrán garantía una vez estén en Cuba.

¿Hay algún límite mínimo o máximo de compras?

En efecto, nuestro servicio está diseñado para gestionar pedidos que oscilan entre los $60 y $10,000 dólares. Si su pedido está fuera de este rango, lamentablemente no podremos procesarlo.

¿Qué tipo de garantía ofrecen para los productos?

Ofrecemos garantía para daños físicos que el producto pudiera sufrir durante el envío. En ese caso, nos haremos completamente responsables y repondremos el producto. Sin embargo, no podemos ofrecer garantías relacionadas con la funcionalidad del producto, ya que solo actuamos como intermediarios entre usted y la tienda. (recomendamos leer las valoraciones del producto que va a comprar para que tengas una mejor referencia del mismo)

¿Como puedo se calcula el total que tendré que pagar?

Sencillo, primero sumamos todos los gastos que son el costo total pagado en la tienda de su elección y luego sumamos el 15% que es nuestra comisión por el servicio. Ejemplo, si un producto costo $100 y pesa 1 libra, la cuenta sería: 100+15%=115, luego sumamos el costo de las libras que este caso serían $6 y el total sería: 100*1.15+6=121. (En este caso cobramos por adelantado $115 y luego que se entreguen los productos cobramos $6 del costo de las libras)

Me dijero que en menos de 10 dias tenia el producto en mis manos. Es cierto eso?

Lamentablemente, esa información es errónea, aunque nos esforzamos por una entrega express el tiempo promedio de 15 a 30 días. Aunque muchas veces hemos entregado en menos de 10 días, esto no significa que sea así siempre. Dependemos de los transportistas y de otros factores que escapan de nuestras manos.

¿Qué sucede si ya han pasado 30 días y no he recibido mi artículo?

Nos esforzamos al máximo para asegurarnos de cumplir con nuestro plazo prometido de 15 a 30 días despues que la tienda nos lo entrega. Sin embargo, si por alguna razón excepcional no has recibido tu producto en este tiempo, tienes derecho a reclamar la devolución total de tu dinero sin necesidad de dar explicaciones adicionales.

¿Qué hago si el producto que recibí no es lo que esperaba?

Entendemos que la satisfacción del cliente es primordial. Sin embargo, es esencial que los clientes hagan su tarea antes de realizar un pedido. Le instamos a leer detenidamente las descripciones de los productos, revisar las valoraciones y observar fotos proporcionadas por otros compradores. Una vez que el producto ha llegado a Cuba, no podremos realizar devoluciones o cambios. Por lo tanto, tome todas las precauciones necesarias para asegurarse de que está ordenando el artículo que realmente desea.

¿Qué sucede si el producto llega defectuoso a nuestro almacén antes de ser enviado a Cuba?

Si su compra fue realizada en tiendas con políticas de garantía robustas como Amazon, gestionaremos el reemplazo del producto y su devolución a la tienda. Esta es una de las razones por las que recomendamos fuertemente realizar compras en Amazon; su política de garantía y servicio al cliente son excepcionales. No comprometa la seguridad de su inversión con el fin de ahorrar unos pocos dólares.

¿Existe un límite de peso o dimensiones para los productos que puedo comprar?

Sí, los artículos particularmente pesados o voluminosos, como televisores y muebles, no se pueden enviar mediante nuestro servicio estandar. Estos artículos solo pueden enviarse mediante transporte marítimo, que es más económico pero tarda aproximadamente entre 35 a 60 días.

¿El producto me lo llevan hasta mi casa?

Usted deberá recoger su paquete en nuestro local ubicado en Playa. Si desea que un mensajero le lleve el paquete a la puerta de su casa, habrá un costo adicional que deberá ser cubierto al mensajero. Esta opción está disponible solo para residentes . Si usted no es de La Habana y es de otra provincia, podrá recoger su pedido en nuestro local de Playa o pagar el envío nacional que es mas costoso.

¿Qué pasa si no estoy disponible para recibir el producto en la dirección que proporcioné?

No hay motivo de preocupación si no está disponible para recibir su pedido. Antes de realizar la entrega, nos comunicaremos con usted para coordinar un horario que le sea conveniente.

¿Hay algún costo adicional que deba tener en cuenta aparte de la tarifa por libra y la comisión del 15%?

Valoramos la transparencia y queremos evitar costos ocultos. Sin embargo, es importante tener en cuenta que algunas tiendas como Amazon añaden pequeños impuestos al finalizar la compra. Le informaremos sobre estos detalles adicionales antes de proceder con la transacción para que no haya sorpresas.

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