Te damos la bienvenida a la página de ayuda de compras desde el exterior.
En Express Solutions, ofrecemos la opción de recibir pedidos desde cualquier lugar del mundo para entregar a tus familiares y amigos en Cuba. Tenemos las siguientes 2 opciones para un servicio rápido y sin complicaciones.
Para realizar una compra en Express Solutions y pagar desde el exterior, siga los siguientes pasos.
- Paso 1: Selección de Productos
Identifique y añada al carrito los artículos que desea adquirir. Cada producto cuenta con información detallada, incluyendo precio, características e imágenes. - Paso 2: Revisión del Carrito
Verifique los productos añadidos a su carrito. Aquí tiene la opción de modificar las cantidades o eliminar productos. Una vez satisfecho, presione el botón «Finalizar Compra». - Paso 3: Acceso a la Cuenta
Si ya posee una cuenta en Express Solutions, por favor, inicie sesión. En caso contrario, tiene la opción de crear una tocando en resgistrarte y rellenando los campos. - Paso 4: Dirección y Opciones de Entrega
Complete los campos requeridos, la información de la persona que recibirá en Cuba. En el tipo de compra, seleccione la opción de ‘Compra del Exterior’ A continuación, seleccione su método de pago y elige si deseas mensajería o que su familiar lo busque en nuestro local. - Paso 5: Finalización de la Compra
Presione el botón «REALIZAR PEDIDO». Si el pedido es para La Habana, será entregado en menos de 24 horas. Para otras provincias, la entrega puede tardar hasta 15 días. - Paso 6: Confirmación y Pago
Una vez envíe su pedido, lo revisaremos y contactaremos con usted para ofrecerle instrucciones de pago. Después de recibir el pago, enviaremos el paquete.
La billetera es una cartera virtual en USD que posee cada usuario registrado en Express Solutions. Este saldo nunca vence y su familiar puede usarlo para pagar productos de Express Solutions. Esta opción es la más recomendad, ya que ellos mismos puedes elegir el producto de su interés y comprarlo sin complicaciones. Para recargar una billetera toque aquí.
PREGUNTAS FRECUENTES
Ofrecemos una amplia variedad de formas de pago para que puedas pagar desde cualquier país. A continuación verá cada uno de ellos y el porcentaje de comisión que cobran.
- Zelle – 0% de Comisión
- Tarjeta de Crédito o Débito – 4.8% de Comisión
- CashApp – 0% de Comisión
- Revolut – 0% de Comisión
- Venmo – 0% de Comisión
- Wise – 0% de Comisión
- PayPal – 5% de Comisión
- QvaPay – 2% de Comisión
- Tropipay – 4% de Comisión
- Para información de envíos en La Habana, toque aquí.
- Para información de envíos en las demás Provincias, toque aquí.
Todos los productos ofrecidos por Express Solutions tienen garantía, es importante que conozcas cuáles son los términos de garantía y devoluciones antes de realizar compras. Para ver todos los detalles de garantía, toque aquí.
En la pestaña de pedidos, seleccione el pedido que desea seguir y encontrará la información del estado.
Si no recibes tu correo electrónico de confirmación, por favor revisa tu carpeta de spam. Si aún así no lo encuentras, contáctanos y te ayudaremos.
Por favor contáctanos lo más pronto posible si necesitas hacer cambios a tu pedido. Haremos lo posible por ayudarte antes de que se envíe.
Por favor contáctanos lo antes posible si necesitas cambiar la dirección de entrega después de realizar la compra.
Si tienes problemas para completar tu compra en línea, por favor contáctanos para que podamos ayudarte.
Nos esforzamos por reponer los productos lo más rápido posible. Por favor revisa la página del producto con regularidad o contáctanos para más detalles.
Si olvidaste tu contraseña, puedes restablecerla usando la opción «Olvidé mi contraseña» en la página de inicio de sesión. Recibirás un correo electrónico con instrucciones.
