Información de Envíos fuera de La Habana

Hemos desarrollado esta sección específicamente para brindar información clara y transparente acerca de los envíos a las provincias fuera de La Habana. Si resides en una de estas provincias y estás pensando en realizar una compra, te recomendamos leer con atención cada parte de este texto antes de confirmar tu pedido.

Nuestro servicio está diseñado para garantizar entregas rápidas, en menos de 24 horas,  pero este beneficio ha sido posible únicamente en La Habana hasta el momento. Para las demas provincias el tiempo el tiempo de entrega es mayor.

Pago: Para los clientes que se encuentran en otras provincias, es necesario realizar el pago completo antes de proceder al envío del producto. Este pago puede realizarse mediante transferencias en CUP o MLC, y también aceptamos pagos realizados desde el exterior.

Tiempo de Envío: Para los envíos desde La Habana a otras provincias, confiamos en una agencia de envíos nacionales de reconocida solidez y confianza. El tiempo estimado para la entrega es de 9 a 15 días desde el momento en que se realiza el envío. Cabe destacar que estos envíos implican un costo adicional, el cual puedes consultar más abajo.

Garantía de Entrega: Nos responsabilizamos completamente por el proceso de envío hasta que el pedido esté en tus manos. En caso de que el paquete sufra daños o se pierda durante el traslado, nos comprometemos a enviar nuevamente el producto o a emitir un reembolso completo del importe pagado.

Garantía de Productos: Antes de realizar el envío, nos aseguramos de que cada producto esté en perfectas condiciones y funcione correctamente, para minimizar cualquier posibilidad de defectos de fábrica. A pesar de esto, ofrecemos una garantía amplia cuyos detalles puedes revisar haciendo clic aquí.

COSTO DE ENVIO Y TIEMPO DE ENTREGA

A continuación verá el costo de mensajería de cada Provincia y también el tiempo que tardamos en realizar la entrega.

Ver costos de mensajería
Municipio Costo en USD Tiempo de Entrega
Pinar del Río $26 USD De 5 a 9 días
Artemisa $15 USD De 5 a 9 días
Mayabeque $26 USD De 5 a 9 días
Matanzas $20 USD De 5 a 9 días
Villa Clara $20 USD De 5 a 9 días
Cienfuegos $20 USD De 5 a 9 días
Sancti Spíritus $24 USD De 7 a 15 días
Ciego de Ávila $27 USD De 7 a 15 días
Camagüey $32 USD De 7 a 15 días
Las Tunas $35 USD De 7 a 15 días
Holguín $35 USD De 7 a 15 días
Granma $35 USD De 7 a 15 días
Santiago de Cuba $39 USD De 7 a 15 días
Guantánamo $39 USD De 7 a 15 días

Preguntas Frecuentes

¿En qué moneda puedo pagar?

Tienes 3 formas de pagar:

 

1- Puedes pagar en CUP o MLC realizando una transferencia por Transfermóvil o EnZona.

 

2- Puedes mandar a un familiar o amigo a nuestro local para realizar el pago en efectivo.

 

3- Un familiar o amigo de usted en el exterior de Cuba puede realizar el pago.

¿Cuándo se enviará el pedido?

El pedido lo prepararemos y se lo entregaremos al transportista en cuanto recibamos el pago de usted.

¿Express Solutions se hace responsable en caso de que el paquete se pierda y nunca le llegue al cliente?

Sí, nosotros somos responsables de todo el proceso de envío hasta que el paquete llegue a manos del cliente.

Si algún producto llega dañado o golpeado, ¿tengo que pagar de nuevo el envío para recibir el producto de reemplazo?

No, si el producto se daña durante el envío de La Habana a su provincia, Express Solutions se hará responsable de enviarle un producto nuevo y Express Solutions pagará el costo de envío.

Si el producto que compré se me rompe por una mala manipulación mía, ¿qué hago?

Express Solutions solo será responsable de defectos de fábrica del producto comprado. Si el producto se rompe en manos del cliente por una mala manipulación, golpes, o daños por agua, el cliente será el único responsable.

¿A cuanto se cobra el cambio en CUP o USD?

Todos nuestros precios están establecidos en USD, pero como los clientes de provincias no pueden pagar en efectivo tendrán que guiarse por nuestras tazas de cambio para CUP o MLC tocando aquí. Si tienes algún familiar en la habana que nos haga llegar el dinero en efectivo a nuestro local en el municipio Playa sería la mejor opción.

Recuerde que estamos comprometidos con ofrecer un servicio transparente y confiable para que pueda realizar sus compras con total tranquilidad y confianza. Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos siempre dispuestos a ayudarle y brindarle la información que necesite.